付款类问答

顾客在网站上订花时，如何付款给我们？可以用银行卡支付吗，信用卡可以支付吗？可以货到付款？ 我没有开通网银怎么付款？可以汇款给我们吗？等等顾客订购问得最多的问题，可在付款类问题下找到答案。

产品质量问答

此分类下顾客常问的问题包括：如产品质量，订购的鲜花或礼篮，礼品与图片不太一致，如何保证送到的鲜花是新鲜的，等等顾客最为关心的问题。

交货日期和时间问答

本归类下的问题包括：可以定时送到吗？因为是生日礼物，准时很重要，礼品可以在规定的日期或时间内送到吗？

产品价格和费用问答

该分类下包含产品价格的问题，针对客户常会问，为何配送费不含在产品价格里？为何需要配送费用等等相关问题，据可以在此分类下找到解答。

如何下单订购或取消订单

我想订购鲜花或礼品，我如何订购？可以电话订购吗？如何在网站上订购？订购流程是怎样的？订购后如何取消订单等如有此类疑问，请打开此类问题，您将从中找到答案。

产品售后问答

本分类目录包括，售后服务，鲜花礼品售后相关问题。

全国配送地区问答

本分类下将有关于配送地区，可送达的省市及地区等相关归类到此分类下。

国际送花问答

有关国际送花，送礼篮会出现的问题，以及国际送花与国内送花的不同之处。